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Email's bloqueados

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    A fim de facilitar a identificação dos e-mails que foram bloqueados por envio de SPAM, foi criada uma tabela no wiki do SAU [0] para facilitar a identificação dos mesmos.

     

    Verifiquem se há algum problema de acesso e nos avisem se houver problemas.

     

    [0] https://wiki.cercomp.ufg.br/SAU/Lista_de_e-mails_bloqueados_por_SPAM

     

     


     


     

    Email bloqueado: Resposta padrão.

     


     

    Bom dia/tarde;

     

    Sr.(a) #nomeDoSolicitante!

     

    Informamos que sua conta de email #emailbloqueado foi bloqueada no servidor da UFG, devido a grande quantidade de envio de spam. Precisamos que o Sr.(a) nos envie os dados abaixo para abertura de uma tarefa referente a solicitação.

     

    *E-mail:

    *Nome:

    *Telefone:

    *Unidade:

    *Local:

    Patrimônio:

    Horário:

    Detalhameto do atendimento:

    Observação:

     

    *Respostas obrigatórias

     

    Para que a divisão responsável tome as medidas cabíveis. Assim que a tarefa for finalizada, por favor mude a senha e nos informe via e-mail ou telefone 3521-1079/1090/1142, para que seja feito o desbloqueio.

     

    Obrigado.

     


     

     

    Sempre que um email for bloqueado a gerencia de redes irá nos informar através da conta de email do SAU, para que no momento que o usuário nos informar o problema possamos seguir os seguintes procedimentos. (Verificar no email do SAU se o email esta realmente bloqueado).

     

    • Informe ao usuário o motivo do bloqueio.

      • Se o usuário acessou o webmail fora da UFG, peça para ele formatar a máquina;

      • Se for acessado aqui na UFG, abra um ticket para a divisão de suporte com o título Remoção de vírus da máquina do usuário;

    • Peça para o usuário alterar a senha;

    • Avise a divisão de REDES para liberar o teu acesso.

     

    Se o usuário não estiver no país, ou por algum motivo não conseguir abrir uma O.S. para o suporte. Pedir para o usuário passar um anti-vírus e trocar a senha, após isso liberaremos o email.

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