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Pesquisa - Equipe de Suporte

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    Pesquisa sobre o grau de satisfação do cliente com relação ao serviço executado pela Equipe de Suporte:

     

    Órgão Número OS Contato Serviço Executado Nota Justificativa / Comentário
     ICB  11634  Carlos  Configuração de PC para rede sem fio  10  Gostou do atendimento, achou rápido
     ICB  11613  Fernando  Instalar anti-vírus  10  Gostou do atendimento, achou rápido
     BC  11679  Cézar Augusto  Desbloqueio de acesso à internet e remoção de vírus  10   Gostou do atendimento, achou rápido
     PROAD  11671  Maria Newta  Desbloqueio de acesso à internet  9  Problema foi resolvido, porém com muita demora
     PROAD  11668  Maria Newta  Configuração de computador em rede  7  Normalmente os problemas são resolvidos, mas nessa "OS" o estagiário sempre vai e fala que resolveu, mas não resolveu
     PRODIRH  11499  Danielle  Instalação do SISP  9  Sempre somos atendidos, geralmente não demora muito e conseguem resolver 90% dos casos.
     FCHF  11163  Marco Aurélio  Desbloqueio de acesso à internet  7  Demorou muito, 5 dias, pelo fato de ser urgente.
     FCHF  11646  Deise  Configuração de PC para imprimir  6  Demorou 13 dias, foi bom no ato do atendimento mas foi ruim pela demora
     Odonto  11645  Rejane Faria  Compartilhamento em rede e configuração de PC para imprimir  8  Foi bom o atendimento, mas houve demora para o atendimento
    Farmácia 11629 Joana D'Arc Remoção de Vírus 10 Atendimento bem feito e problemas resolvidos
    IESA 11632 Onésio Desbloqueio de Ponto 10 Problema resolvido, gostou do atendimento
    PRPPG 11637 Izabel Computador travando 8 Resolução parcial do problema - ficou com problema para gerar PDF
     DMP 11642  João Paulo  Problema com Scaner  10  Foi bom e resolveu o problema
     DP  11680  Wilma  Instalação do SISACNET OFFLINE  8 "Considero o atendimento bom, mas para eles não ficarem muito metidos, darei nota 8".
     PRODIRH  11683  Alcione Gomes  Formatar PC e instalar Sistema Operacional  9  Foi rápido o atendimento, gostou e sempre foi bem atendida
               
               
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